Поддержка CashGlow
Связаться
- В приложении: Настройки → Поддержка — личный чат с разработчиком, можно прикреплять скриншоты.
- E-mail: mycash.glow@gmail.com — отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт? Нет. Без аккаунта все данные остаются на телефоне. Аккаунт нужен для синхронизации устройств, общего бюджета с семьёй и ИИ-коуча.
Как перейти на новый телефон? Войдите в тот же аккаунт на новом телефоне — данные синхронизируются. Или Настройки → Импорт и экспорт (файл резервной копии / CSV).
Как вести общий бюджет с семьёй или партнёром? Вкладка Вместе → Пригласить. Второй человек вводит код приглашения в своём приложении. Вы сами выбираете, какие общие счета входят в ваш баланс.
Как подключить банк? Настройки → Банки: monobank (личный токен с api.monobank.ua) или импорт выписки (PDF, скриншот, OFX). Токены хранятся в защищённом хранилище телефона.
Безопасен ли ИИ-коуч? Он получает только то, что вы спрашиваете, и агрегированные суммы — без номеров счетов. Его можно отключить в настройках. См. Политику конфиденциальности.
Как удалить аккаунт? См. Удаление аккаунта.
Нашли ошибку или что-то не так? Напишите нам в чат приложения и опишите, что произошло; скриншот очень помогает.
Підтримка CashGlow
Зв’язатися
- У застосунку: Налаштування → Підтримка — особистий чат із розробником, можна додавати скриншоти.
- E-mail: mycash.glow@gmail.com — відповідаємо протягом кількох робочих днів.
Часті запитання
Чи потрібен акаунт? Ні. Без акаунта всі дані залишаються на телефоні. Акаунт потрібен для синхронізації пристроїв, спільного бюджету з сім’єю та ШІ-коуча.
Як перейти на новий телефон? Увійдіть у той самий акаунт на новому телефоні — дані синхронізуються. Або Налаштування → Імпорт і експорт (файл резервної копії / CSV).
Як вести спільний бюджет із сім’єю чи партнером? Вкладка Разом → Запросити. Друга людина вводить код запрошення у своєму застосунку. Ви самі обираєте, які спільні рахунки входять у ваш баланс.
Як підключити банк? Налаштування → Банки: monobank (особистий токен з api.monobank.ua) або імпорт виписки (PDF, скриншот, OFX). Токени зберігаються в захищеному сховищі телефона.
Чи безпечний ШІ-коуч? Він отримує лише те, що ви питаєте, та агреговані суми — без номерів рахунків. Його можна вимкнути в налаштуваннях. Див. Політику конфіденційності.
Як видалити акаунт? Див. Видалення акаунта.
Знайшли помилку чи щось не так? Напишіть нам у чат застосунку й опишіть, що сталося; скриншот дуже допомагає.
CashGlow support
Contact
- In the app: Settings → Support — a private chat with the developer, you can attach screenshots.
- E-mail: mycash.glow@gmail.com — we reply within a few working days.
Frequently asked questions
Do I need an account? No. Without an account all data stays on your phone. An account is needed to sync devices, share a budget with family and use the AI coach.
How do I move to a new phone? Sign in to the same account on the new phone — the data is synced. Or use Settings → Import and export (backup file / CSV).
How do I share a budget with my family or partner? Together tab → Invite. The other person enters the invite code in their app. You choose which common accounts count in your own balance.
How do I connect a bank? Settings → Banks: monobank (a personal token from api.monobank.ua), or import a statement (PDF, screenshot, OFX). Tokens stay in the secure storage of your phone.
Is the AI coach safe? It receives only what you ask and aggregated totals — no account numbers. You can switch it off in the settings. See the Privacy Policy.
How do I delete my account? See Delete account.
The app is not what I expected / I found a bug. Please write to us from the in-app chat and describe what happened; a screenshot helps a lot.